misc: verschillende aanpassingen

chapters/4 - resultaten.tex

@@ -137,25 +137,19 @@ Een voordeel van een declaratieve schrijfstijl is dat deze beter te begrijpen is
 
 \subsection{Use cases}
 
-Er zijn vele usecases voor automatisering. Enkele globale categorieen zijn bijvoorbeeld configuratie management, event processing en data synchronisatie.
+Er zijn vele usecases voor automatisering. Enkele veelvoorkomende categorieen zijn bijvoorbeeld configuratie management en event processing.
 
 
-\subsubsection*{Data interfacing en transformatie}
-
-Automatiseren bestaat vaak uit operaties tussen bestaande systemen. Of deze systemen nu bepaalde softwarepakketten, servers of netwerkapparaten zijn. Deze systemen bevatten verschillende soorten aan gegevens waaronder operationele status, configuratie en/of domeinspecifieke data die verwerkt wordt door het systeem. Netwerkapparatuur 
-
-Neem bijvoorbeeld een webserver, deze moet worden geconfigureerd met bijvoorbeeld welke poort deze moet luisteren (configuratie). De site die wordt geserveerd door de webserver is in dit geval domeinspecifieke data. Wanneer de webserver in productie wordt genomen produceert deze gegevens zoals bijvoorbeeld logs, throughput en gegevens over de bezoekers van de webserver, dit zijn operationele gegevens.
+\subsubsection*{Configuratie management}
 
 Bij \textbf{configuratie management} wordt het genereren en beheren van bepaalde configuraties geautomatiseerd. Deze configuraties kunnen bijvoorbeeld zijn voor bepaalde software zoals webservers, proxies of vpn's. Meestal in de vorm van een tekstbestand. Een configuratie kan een gestructureerde- of semigestructureerde syntax hebben. Bij een gestructureerd syntax worden bijvoorbeeld JSON, XML of INI gebruikt.
 
-Bij een semigestructureerde syntax wordt geen gebruik gemaakt van een bepaald gestandaardiseerd formaat maar lijkt deze meer op text. In deze text zit een vorm van structuur maar zal eerst 'geparsed' moeten worden om deze om te zetten in volledig gestructureerde data. Het produceren van een semigestructureerde data kan worden gedaan door 'templating', dit is een techniek waarbij programmatisch lappen text worden gegenereerd aan de hand van een gestructureerd dataformaat.
+Bij een semigestructureerde syntax wordt geen gebruik gemaakt van een bepaald gestandaardiseerd formaat en lijkt deze meer op text. In deze text zit een vorm van structuur maar zal eerst 'geparsed' moeten worden om deze om te zetten in volledig gestructureerde data. Het produceren van een semigestructureerde data kan worden gedaan door 'templating', dit is een techniek waarbij programmatisch lappen text worden gegenereerd aan de hand van een gestructureerd dataformaat.
 
 
 \subsubsection*{Event processing}
 
-Bij event processing is het doel om bepaalde acties uit te voeren als reactie op een bepaalde gebeurtenis. Bijvoorbeeld een welkomstmail sturen op het moment dat een nieuwe gebruiker wordt aangemaakt in een CRM.
-
-Bij event-driven automatisering spreken we van een bepaalde \textbf{trigger}, \textbf{context} en \textbf{acties}. De trigger is de gebeurtenis welke moet worden 
+Bij event processing is het doel om bepaalde acties uit te voeren als reactie op een bepaalde gebeurtenis. Bijvoorbeeld een welkomstmail sturen op het moment dat een nieuwe gebruiker wordt aangemaakt in een CRM. Het realiseren van dit soort automatiseringen is grotendeels afhankelijk van de functionaliteiten van de applicatie waarin de gebeurtenis optreed. Deze applicatie zal in staat moeten zijn om een signaal af te geven op het moment dat een opgegeven gebeurtenis optreed.
 
 
 \subsection{Tools}
@@ -212,7 +206,11 @@ Met Ansible kunnen gebruikers de gewenste staat van hun infrastructuur vastlegge
 
 \subsubsection*{Uitbreidbaarheid}
 
-Ansible is zeer uitbreidbaar door het creeren van 'modules' waarmee bijna alle gewenste additionele koppelingen en/of functionaliteiten kunnen worden toegevoegd aan de automatietool. 
+Ansible is zeer uitbreidbaar door het creeren van in Python geschreven modules waarmee bijna alle gewenste additionele koppelingen en/of functionaliteiten kunnen worden toegevoegd aan de automatietool. Ansible kent de volgende vormen van uitbreidbaarheid:
+
+\begin{enumerate}
+    \item 
+\end{enumerate}
 
 
 \section{Huidige situatie}
@@ -254,15 +252,18 @@ Gezien het belang van data is voor het mogelijk maken van automatiseren wordt te
 
 \subsubsection{Topdesk}
 
-Topdesk is een IT-servicemanagent tool die wordt gebruikt door KEMBIT in het uitvoeren van hun werkzaamheden. TOPDesk faliciteerd het managenen van het ITIL proces
+Topdesk is een IT-servicemanagent tool die wordt gebruikt door KEMBIT in het uitvoeren van hun werkzaamheden. TOPDesk faciliteerd in het beheren van het ITIL proces door het bieden van een centraal systeem voor incidenten, changes en projecten.
+
+Omdat TOPDesk als centraal punt dient in de dienstverling van KEMBIT kan het integreren hiermee mogelijkheden bieden voor automatisering waaronder:
 
 \begin{itemize}
-    \item Incidenten
-    \item Changes
-    \item Projecten
+    \item Automatisch bijwerken van incidenten.
+    \item Incidenten/changes als trigger (aanmaken, afhandelen enzovoorts) voor event-driven automatiseringen.
+    \item Geautomatiseerd aanmaken van incidenten (bijvoorbeeld wanneer een apparaat offline gaat).
 \end{itemize}
 
 
+
 \subsubsection{Topdesk Asset Management}
 
 Topdesk Asset Management is een module voor Topdesk die CMDB-functionaliteit toevoegd. Een 'configuration management database' is een systeem die wordt gebruikt voor het opslaan van informatie over hardware en software 'assets'. Dit is handig voor verschillende redenen bijvoorbeeld het bijhouden van bepaalde werkzaamheden die zijn uitgevoerd op een bepaald apparaat zoals reparaties.