81 lines
2.4 KiB
TeX
81 lines
2.4 KiB
TeX
\chapter{Projectactiviteiten}
|
|
|
|
|
|
\section{Onderzoeksaanpak}
|
|
|
|
Dit hoofdstuk beschrijft de methodes die worden toegepast om elke deelvraag te beantwoorden met een korte toelichting.
|
|
|
|
\begin{table}[h]
|
|
\caption{Onderzoeksaanpak}
|
|
\label{tbl:onderzoeksaanpak}
|
|
\begin{tabular}{ p{0.15\linewidth} p{0.2\linewidth} p{0.55\linewidth} }
|
|
\toprule
|
|
\textbf{Onderzoek-vraag} & \textbf{Methode} & \textbf{Toelichting}\\
|
|
\midrule
|
|
|
|
\multirow{2}{*}{1} &
|
|
Interview &
|
|
Er worden interviews gehouden met betrokkenen om inzichten te krijgen in welke werkzaamheden zij uitvoeren. \\
|
|
|
|
\cmidrule{2-3}
|
|
|
|
&
|
|
Data Analytics &
|
|
Er worden analyses gemaakt van de gegevens in het IT-servicemanagement Systeem om inzichten te krijgen in de soorten activiteiten. \\
|
|
|
|
\hline
|
|
|
|
\multirow{2}{*}{2} &
|
|
Interview &
|
|
Er wordt een interview uitgevoerd met de teamleider van het Expert Team Networking om inzichten te krijgen in welke activiteiten als het meest tijdrovend worden beschouwd. \\
|
|
|
|
\cmidrule{2-3}
|
|
|
|
&
|
|
Data Analytics &
|
|
Er zal een analyse worden gemaakt van de tijdsbesteding aan bepaalde activiteiten uit het IT-servicemanagement systeem. \\
|
|
|
|
\hline
|
|
|
|
\multirow{2}{*}{3} &
|
|
Root Cause Analysis &
|
|
Er wordt een Root Cause Analysis toegepast om vast te stellen waar in het proces de meeste tijd wordt besteed.\\
|
|
|
|
\cmidrule{2-3}
|
|
|
|
&
|
|
Literatuurstudie &
|
|
Bestaande oplossingen en geassocieerde eigenschappen worden in kaart gebracht. \\
|
|
|
|
|
|
|
|
\hline
|
|
|
|
\multirow{2}{*}{4 \& 5} &
|
|
Survey &
|
|
Er wordt een enquête gemaakt en afgenomen binnen het Expert Team Networking om een beeld te krijgen van de wensen en eisen van de werknemers \\
|
|
|
|
\cmidrule{2-3}
|
|
|
|
&
|
|
Interview &
|
|
Er wordt een interview gehouden met de teamleider van het Expert Team Networking om wensen en eisen te verkrijgen \\
|
|
|
|
\hline
|
|
|
|
\multirow{2}{*}{6} &
|
|
Design &
|
|
Er wordt een oplossing ontworpen op basis van de wensen, eisen en situatie van het Expert Team Networking. \\
|
|
|
|
\cmidrule{2-3}
|
|
|
|
&
|
|
Proof of Concept&
|
|
Er wordt op iteratieve wijze een oplossing gerealiseerd waarmee de werkzaamheden efficiënter kunnen worden uitgevoerd. \\
|
|
|
|
|
|
\bottomrule
|
|
|
|
\end{tabular}
|
|
\end{table}
|