diverse changes

chapters/4 - resultaten.tex

@@ -135,7 +135,7 @@ Er zijn vele tools welke automatisering bevorderen of volledig zijn geoptimalise
 
 Ansible is een op Python gebaseerde tool waarmee zeer diverse soorten automatiseringen kunnen worden gerealiseerd dankzij een uitgebreid assortiment aan eenvoudig te gebruiken modules en een YAML gebaseerde "Domain Specific Language" \cite{ansible}.
 
-Ansible is door KEMBIT als automatiseringstool naar keuze verkozen dankzij de flexibiliteit, uitbreidbaar, gebruiksvriendelijkheid en inzetbaarheid in haar huidige productieomgevingen. De tool is initïeel in gebruik genomen door het Expert Team Infrastructure, een ander team binnen KEMBIT gespecialiseerd in het beheren van servers.
+Ansible is door KEMBIT als automatiseringstool naar keuze verkozen dankzij de flexibiliteit, uitbreidbaar, gebruiksvriendelijkheid en inzetbaarheid in haar huidige productieomgevingen. De tool is initieel in gebruik genomen door het Expert Team Infrastructure, een ander team binnen KEMBIT gespecialiseerd in het beheren van servers.
 
 Na evaluatie door het networking team wordt de tool als zeer potentieel beschouwd dankzij het uitgebreide assortiment aan netwerkmodules en officiële ondersteuning voor het automatiseren van netwerk gerelateerde taken waaronder configureren.
 
@@ -182,7 +182,7 @@ Om netwerkapparaten aan te sturen zijn verschillende andere mogelijkheden. Ansib
 
 \subsubsection*{Uitbreidbaarheid}
 
-Ansible is zeer uitbreidbaar door het creëren van in Python geschreven modules waarmee bijna alle gewenste additionele koppelingen en/of functionaliteiten kunnen worden toegevoegd aan de automatiseringstools. Ansible kent vele vormen van uitbreiding. Hiermee kunnen verschillende aspecten van de tool worden uitgebreid. Met name modules en inventory plugins 
+Ansible is zeer uitbreidbaar door het creëren van in Python geschreven modules waarmee bijna alle gewenste additionele koppelingen en/of functionaliteiten kunnen worden toegevoegd aan de automatiseringstools. Ansible kent vele vormen van uitbreiding. Hiermee kunnen verschillende aspecten van de tool worden uitgebreid. Met name modules en inventory plugins.
 
 
 \subsection{DevOps}
@@ -257,13 +257,6 @@ Zo zijn verschillende PowerShell tools gemaakt om bepaalde functionaliteiten te
 
 Gezien het belang van data is voor het mogelijk maken van automatiseren wordt ten eerste inzichtelijk gemaakt welke data er al opgeslagen wordt, in welk systeem en welke koppelingen deze systemen beschikbaar stellen.
 
-\begin{itemize}
-    \item TOPDesk
-    \item TOPDesk Asset Management
-    \item PRTG \cite{prtg}
-\end{itemize}
-
-
 
 \subsubsection{Topdesk}
 
@@ -357,49 +350,53 @@ Om inzicht te krijgen in de huidige verdeling van tijd per werkzaamheden is een
 
 Incidenten en Changes in TOPDesk kennen een hoofd- en subcategorie. Deze categorieën kunnen zelf worden aangemaakt door de beheerder aan de hand van de context waarin het systeem wordt gebruikt. Vervolgens kan per incident en/of wijziging een categorie worden geselecteerd. De analyses zijn gemaakt op basis van de ingevulde categorie en gespendeerde tijd per incident en wijziging. Houd rekening met het discussiepunt omtrent het gebruik van de TOPdesk categorieën toegelicht in hoofdstuk \ref{discussie_topdesk_categorie}.
 
-Binnen KEMBIT zijn de categorieën aangemaakt zoals te zien in de volgende tabel:
+Binnen KEMBIT zijn de categorieën aangemaakt zoals te zien in tabel \ref{tbl:categorieen_topdesk}.
 
-\begin{tabular}{p{0.2\linewidth} p{0.6\linewidth}}
-    \toprule
-    \textbf{Categorie} & \textbf{Omschrijving}\\
-    \midrule
+\begin{table}[h]
+    \caption{Categorieën die gebruikt worden door KEMBIT in TOPdesk}
+    \label{tbl:categorieen_topdesk}
+    \begin{tabular}{p{0.2\linewidth} p{0.6\linewidth}}
+        \toprule
+        \textbf{Categorie} & \textbf{Omschrijving}\\
+        \midrule
 
-    Internet&
-    Het ticket of wijziging heeft betrekking tot internet biedende functionaliteiten.\\
+        Internet&
+        Het ticket of wijziging heeft betrekking tot internet biedende functionaliteiten.\\
 
-    Router / Modem&
-    Het incident of wijziging heeft betrekking tot router(s) en/of modem(s).\\
+        Router / Modem&
+        Het incident of wijziging heeft betrekking tot router(s) en/of modem(s).\\
 
-    Firewall&
-    Het incident of wijziging heeft betrekking tot firewall(s).\\
+        Firewall&
+        Het incident of wijziging heeft betrekking tot firewall(s).\\
 
-    Wifi&
-    Het incident of wijziging heeft betrekking tot de werking of apparatuur gerelateerd aan het WiFi.\\
+        Wifi&
+        Het incident of wijziging heeft betrekking tot de werking of apparatuur gerelateerd aan het WiFi.\\
 
-    Switch&
-    Het incident of wijziging heeft betrekking tot het apparaat type switch.\\
+        Switch&
+        Het incident of wijziging heeft betrekking tot het apparaat type switch.\\
 
-    VPN&
-    Het incident of wijziging heeft betrekking tot bepaalde netwerktunnels.\\
+        VPN&
+        Het incident of wijziging heeft betrekking tot bepaalde netwerktunnels.\\
 
-    Bekabeling&
-    Het incident of wijziging heeft betrekking tot netwerkbekabeling.\\
+        Bekabeling&
+        Het incident of wijziging heeft betrekking tot netwerkbekabeling.\\
 
-    SAN / NAS&
-    Het incident of wijziging heeft betrekking tot opslagapparatuur op een netwerk.\\
+        SAN / NAS&
+        Het incident of wijziging heeft betrekking tot opslagapparatuur op een netwerk.\\
 
-    Appliance&
-    Het incident of wijziging heeft betrekking tot een appliance (meestal een virtuele machine)\\
+        Appliance&
+        Het incident of wijziging heeft betrekking tot een appliance (meestal een virtuele machine)\\
 
-    UPS&
-    Het incident of wijziging heeft betrekking tot Uninteruptable Power Supply. Een apparaat welke andere netwerkapparatuur voorziet van energie in het geval van een stroomstoring.\\
+        UPS&
+        Het incident of wijziging heeft betrekking tot Uninteruptable Power Supply. Een apparaat welke andere netwerkapparatuur voorziet van energie in het geval van een stroomstoring.\\
 
-    Overig&
-    Alle overige incident(en) en/of wijziging(en).\\
+        Overig&
+        Alle overige incident(en) en/of wijziging(en).\\
 
-    \bottomrule
-    
-\end{tabular}
+        \bottomrule
+        
+    \end{tabular}
+\end{table}
 
 In de context van dit project is het met name relevant om het type changes/incidenten te analyseren waar potentieel automatisering bij kan worden toegepast om een beeld te krijgen van de hoeveelheid tijd die kan worden bespaard. Automatisering is met name interessant om toe te passen bij werkzaamheden wanneer een groter aantal apparaten moet worden geconfigureerd of bepaalde informatie van moet worden verkregen.