\section*{Introductie}

Het Expert Team Networking van KEMBIT Services verleent netwerkdiensten aan haar klanten waaronder ontwerp, beheer en onderhoud. De netwerken die worden beheerd zijn zeer divers en kunnen sterk verschillen in complexiteit en schaal.

Het uitvoeren van beheerwerkzaamheden op een groot aantal netwerkapparaten kan veel tijd kosten door het uitvoeren van repetitieve taken. Met name wanneer deze handmatig worden uitgevoerd.

Binnen het Expert Team Networking en KEMBIT bestaat de visie om klanten te voorzien van een selfservice portal. Dit is een applicatie waarmee de werking van bijvoorbeeld het netwerk kan worden aangepast door de klant zelf en de actuele statussen van incidenten en changes kan worden ingezien die door een klant zijn ingelegd.

De wens om een selfservice portal te bieden, het terugdringen van de tijdsinvestering voor beheertaken en het voorkomen van menselijke fouten zorgen ervoor dat het Expert Team Networking meer gebruik willen maken van automatiseringstools in hun dagelijkse werkzaamheden.

De doelstelling van dit onderzoek is om het Expert Team Networking te adviseren in vervolgstappen die ondernomen kunnen worden om netwerkautomatisering te implementeren in de dagelijkse werkzaamheden en het identificeren van knelpunten die dit belemmeren specifiek voor de situatie van het Expert Team Networking en KEMBIT.

% Wat doet KEMBIT?
% Wat doet ETN?
% Stakeholders en opdrachtgever
% Probleem, behoefte of kans 

% Wat wil de opdrachtgever bereiken
% Eventuele randvoorwaarden en/of requirements
% Wat moet het Proof of Concept doen

