\section*{Discussie}

Gedurende het onderzoek is regelmatig van de planning afgeweken. Dit komt met name door het feit dat het zeer lastig is om van tevoren in te schatten hoelang bepaalde activiteiten duren. Daarnaast is het regelmatig voorgekomen dat bij het uitwerken van een activiteit een nieuwe activiteit ontstaat door het verkrijgen van nieuwe inzichten of het hanteren van een andere aanpak.

Uiteindelijk heeft de afwijkende planning gezorgd voor een redelijke vertraging die is ingehaald binnen een korte periode.

Het was de bedoeling om het project volgens agile principes uit te voeren. De bedoeling hiermee was het snel opleveren van (tussen)resultaten waarmee samen met de opdrachtgever hierop gereflecteerd kan worden. Over het algemeen zijn deze (tussen)resultaten een stuk minder vaak opgeleverd kunnen worden dan gewild. Dit kan ervoor hebben gezorgd dat de opdrachtgever zich niet betrokken heeft gevoeld bij het project.

Bijna alle uitgevoerde methodes hebben een positief effect gehad op de uitvoer van het project en uiteindelijk waardevolle resultaten opgeleverd waarop de adviezen zijn gebaseerd. Met name de survey heeft waardevolle inzichten opgeleverd in de ervaringen van het team.

De data-analyse heeft echter minder relevante resultaten opgeleverd dan van tevoren verwacht. Dit komt doordat de categorieën van de tickets en incidenten niet voldoende inzicht geven in wat gedaan is om het ticket/incident op te lossen.

Dit onderzoek heeft een aantal concrete adviezen gegeven aan de opdrachtgever over de stappen die ondernomen kunnen worden om netwerkautomatisering in de praktijk te implementeren.

% Reflecteren op data analyse en survey
% Struggle met regelmatig opleveren tussenresultaten